女子停机5年未销号欠费7千多营业厅:合约机到期才能销号

发布日期:2019-09-07 03:48   来源:未知   阅读:

  8月13日,湖北襄阳的黄女士办电信号码发现名下已有一个号且欠费7700元,黄女士这才回想起来其5年前申请过为时两个月的宽带套餐,还赠送了一张电话卡和一部手机。用了一段时间,黄女士感觉信号不怎么好,于是就没再使用,但并未销号。

  电信方面称,黄女士办理的是为期两年的乐享3G套餐,每月收费189元,两年总计收费4536元。据中国电信航空路营业厅值班经理表示,黄女士当初参加的是电信的合约机活动,协议是两年,但是黄女士只用了三个多月就不再用了,也没有来营业厅办理任何相关手续,导致欠费,至于剩下的费用则是欠费所产生的滞纳金等。

  黄女士质疑称,电信为什么没有对自己欠费作出任何提醒,就只管计费;电信回应称黄女士没有留下任何其他的联系方式,他们无从通知。目前双方正在协商中。

  紫金山记者来到中国移动南京珠江路营业厅,工作人员告诉记者,“市民如果手机号码不想用了,可以主动销户和也可以等系统自动销户。”市民可以带上身份证去营业厅办理,如果没有主动销户,后付费用户在欠费停机的92天后会被自动销户,预付费客户在账户欠费或套餐有效期到期,停机后没有继续充值,92天后也会被自动销户。

  “不过办理合约购机套餐的用户,在合约没到期的情况下是无法销号的。如果还没到期,号码就不用了,会进行扣费到期满。”营业厅工作人员表示。

  “合约卡在合约期间,不能办理销户。如果用户直接扔掉手机卡,或者不使用的话,还是会按月扣月租。”客服表示,如没有缴清欠费,证件号码会被列入黑名单,以致无法办理手机业务及产生相应的滞纳金。

  记者采访了解到,很多人大学毕业后将自己学生时代用的手机号弃用,他们并不知道这样做或许会给自己带来不良的信用记录。

  在南京工作的小颖表示,“这个事件一出让人很害怕。我之前是在外省读的大学,毕业后就没有继续用外省的号码了,现在也办了新的手机号。提升全社会的网络安全意识和防护技能。另,真的不知道原来不销户的话,可能会有这么大的隐患,真怕会出现巨额欠款。等抽空还是去营业厅查一下,如果真的影响信用就麻烦了。”

  “无论是手机号还是银行卡,只要确定以后不会用了,我是一定会去销户的。因为谁也不知道不销号会有什么后果,滞纳金事小,海燕策略论坛。影响信用就事大了。”在银行上班的赵敏告诉记者。

  记者就此问题咨询了国浩律师(南京)事务所杨春赣律师,杨律师指出,消费者收到的欠费通知中所称的“滞纳金”相当于违约金。与客户签订协议时,对所谓“滞纳金”条款,通讯运营商有提示客户注意的义务,否则,这种单方面加重客户义务的条款,是无效的。现实中,很多消费者不知道有滞纳金。按照合同法,格式条款加重对方责任或者限定对方权利的,应该以合理的方式提醒对方注意。

  律师提醒市民,手机号停用,一定要到营业厅办理销号手续,长时间欠费是很不明智的举动,除了可能引来不必要的司法诉讼以外,还可能导致个人信用上产生污点,同时被纳入银行信用体系的“黑名单”,这将对用户今后贷款、办理信用卡等带来很大的麻烦,使用户面临个人信用危机。